Service gestalten: Gute Beziehungen zu Gästen aufbauen
Erfolgreich Wirken durch souveräne Kommunikation
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten. Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.
Ziele
Dieses Seminar ist Teil des Fachbriefes Service!
Sie bauen vom ersten Kontakt an eine gute Beziehung zu Ihren Gästen auf. Sie lernen Methoden, wie Sie die Erwartungen und Bedürfnisse Ihrer Gäste erkennen und herausfinden, was diese wünschen. Nutzen Sie die großartigen Chancen im Umgang mit Ihren Gästen, um diese wahrlich zu begeistern. Das Seminar vermittelt eine Fülle praktischer Anregungen, wie Sie Körpersprache und verbale Kommunikation wirksam einsetzen können.
Inhalte
- Beobachten, Zuhören und die richtigen Fragen stellen
- Erkennen und steuern der Eigenmotivation
- Menschliches Verhalten deuten und passend agieren
- Motiviert und erfolgreich agieren
- Tipps zur verbalen und nonverbalen Kommunikation im Service
Referenten
Peter Tanzinger
Termine
199,00 € Mitglieder
299,00 € Standard
zzgl. MwSt.
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