Reklamationstraining für Auszubildende und Quereinsteiger

Jede Situation im Griff und souverän handeln

Ziele

Nach diesem praxisnahen Tagesseminar wirst du in der Lage sein, auch in stressigen und heiklen Situationen souverän zu reagieren. Du lernst, schwierige Gäste professionell zu betreuen und gleichzeitig eine entspannte Atmosphäre zu schaffen. Auch wenn du noch am Anfang stehst, wird dieses Training dir helfen, Reklamationen als Chance zu sehen und sie gestärkt und sicher zu behandeln.

Inhalte

Einfühlungsvermögen entwickeln
Fünf Schritte für die konfliktfreie Beschwerdebehandlung
Jede Beschwerde ist eine Chance!
Richtiges Auftreten vor Kunden und Gästen
Wahres und Falsches über Reklamationen

Referenten

Katharina Degenring

Termine

15221

20.05.2025, 00:00 Uhr - 20.05.2025, 23:59 Uhr

BW-25-216, Freie Plätze, Bad Überkingen

15222

22.10.2025, 00:00 Uhr - 22.10.2025, 23:59 Uhr

BW-25-217, Freie Plätze, Bad Überkingen

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